УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ, ПОДПИСКИ,АВТОМАТИЧЕСКОГО ПРОДЛЕНИЯ И ВОЗВРАТОВ HYPOHOOK

Настоящие Условия оплаты, подписки, автоматического продления и возвратов HypoHook (далее - «Условия оплаты») регулируют порядок приобретения платного доступа к цифровому сервису HypoHook, использования Подписки и AI Credits, проведения разовых и периодических платежей, отключения автоплатежей, возврата денежных средств и рассмотрения платежных споров.

Сведения о лице, предоставляющем HypoHook и являющемся получателем оплаты, включая наименование или фамилию, имя, отчество, ИНН, ОГРНИП или ОГРН, адрес и контактные данные, содержатся в разделе «Реквизиты и контакты» на сайте HypoHook (/legal/company-details). Настоящие Условия оплаты применяются совместно с Пользовательским соглашением HypoHook.

1.1. Оплата платных функций HypoHook означает приобретение права доступа к соответствующему Тарифу, объему функций, периоду или пакету AI Credits на условиях, доведенных до Пользователя до оплаты.

1.2. До совершения платежа Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с ценой, расчетным периодом, основными лимитами, условиями автоматического продления, если оно применяется, и настоящими Условиями оплаты.

1.3. Если Пользователь является физическим лицом и приобретает доступ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям применяются обязательные положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

1.4. Условия, ограничивающие обязательные права Потребителя по сравнению с законодательством Российской Федерации, не применяются в соответствующей части.

2.1. Подписка - платный доступ к определенному Тарифу HypoHook на установленный расчетный период, который может автоматически продлеваться при наличии согласия Пользователя на периодические платежи.

2.2. Расчетный период - период, за который взимается стоимость Подписки, например месяц или год, в зависимости от выбранного Тарифа.

2.3. Автоплатеж / рекуррентный платеж - периодический платеж, инициируемый для продления Подписки с использованием ранее сохраненного способа оплаты без повторного ввода Пользователем платежных реквизитов при каждом списании.

2.4. Сохраненный способ оплаты - идентификатор платежного средства, сформированный платежным провайдером после разрешения Пользователя на его сохранение для последующих расчетов. HypoHook не получает полный номер банковской карты и ее защитный код, если платежная инфраструктура построена через платежного провайдера.

2.5. AI Credits - внутренние расчетные единицы HypoHook, учитывающие доступный объем отдельных AI-операций. AI Credits не являются денежными средствами, электронной валютой, цифровой валютой, ценной бумагой или самостоятельным платежным средством.

2.6. Платежный провайдер - организация, технически обеспечивающая прием, обработку или возврат платежей. HypoHook использует платежную систему Robokassa и (или) иные законно подключенные платежные решения.

2.7. Trial / Пробный период - ограниченный бесплатный или льготный период доступа, условия которого указываются до его активации.

2.8. Founder Program - специальная программа HypoHook для ранних пользователей, условия стоимости, преимуществ и срока действия которой доводятся до участника до приобретения.

3.1. Актуальные Тарифы, их стоимость, период оплаты, включенные функции, лимиты и количество AI Credits отображаются в интерфейсе HypoHook до оформления платежа.

3.2. Тариф может предусматривать фиксированную абонентскую плату за право использовать функционал в пределах установленного периода и лимитов. Неиспользование Пользователем предоставленной возможности доступа само по себе не означает непредоставление Сервиса, если HypoHook был доступен в соответствии с условиями Тарифа. Это положение не ограничивает право Пользователя на отказ от договора и возврат в случаях, предусмотренных законом.

3.3. Если отдельная функция оплачивается дополнительно, ее цена или расход AI Credits указываются до подтверждения операции либо определяются заранее опубликованными правилами соответствующего Тарифа.

3.4. Все цены отображаются с учетом применимых налогов в той мере, в которой это требуется законодательством и налоговым режимом Правообладателя.

4.1. Пользователь выбирает Тариф или иной платный продукт в интерфейсе HypoHook и переходит к платежной форме Платежного провайдера либо иному предусмотренному законом способу оплаты.

4.2. Платеж считается совершенным после получения HypoHook подтверждения успешной оплаты от Платежного провайдера, если иной момент не следует из применимого способа оплаты.

4.3. Доступ к оплаченному функционалу предоставляется после подтверждения оплаты в технически разумный срок. Если платеж подтвержден, но доступ не активировался вследствие ошибки HypoHook, Пользователь вправе обратиться в поддержку для восстановления доступа или иного предусмотренного законом урегулирования.

4.4. Пользователь обязан использовать платежное средство законно и иметь право распоряжаться им. HypoHook вправе временно приостановить исполнение подозрительной операции для проверки признаков мошенничества, не ограничивая обязательные права добросовестного Пользователя.

5.1. Автоматическое продление применяется только к Тарифам, для которых оно прямо обозначено в интерфейсе и Пользователь разрешил использование сохраненного способа оплаты для последующих периодических списаний.

5.2. При включенном автоматическом продлении после окончания текущего Расчетного периода HypoHook вправе инициировать оплату следующего периода по действующей для Пользователя цене, о которой он был надлежащим образом уведомлен.

5.3. Новый Расчетный период начинается после успешного проведения очередного платежа, если условия конкретного Тарифа не предусматривают иной порядок.

5.4. Автоматическое продление не означает безотзывного согласия на будущие списания. Пользователь вправе отключить его в порядке, установленном разделом 8 настоящих Условий оплаты.

6.1. Для подключения автоплатежей Пользователь должен совершить действие, однозначно подтверждающее согласие на сохранение способа оплаты и его использование для последующих периодических платежей.

6.2. До такого согласия Пользователю сообщаются как минимум:

стоимость Подписки либо порядок определения стоимости очередного периода;

периодичность списаний;

факт автоматического продления;

способ отключения автоплатежей;

ссылка на настоящие Условия оплаты.

6.3. Сохранение платежного средства и последующие периодические списания осуществляются в защищенной инфраструктуре Платежного провайдера. HypoHook не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт. HypoHook может получать технические идентификаторы и статусы платежей, необходимые для проведения платежей и обработки рекуррентных списаний в рамках согласованной Подписки.

6.4. Сохранение способа оплаты не дает HypoHook права списывать денежные средства на произвольные цели или в произвольном размере. Инициирование платежей допускается только в рамках согласованных Пользователем отношений и настоящих Условий оплаты.

7.1. При периодическом списании абонентской платы HypoHook направляет Пользователю уведомление о предстоящем очередном списании не менее чем за три календарных дня до планируемой даты списания.

7.2. Уведомление содержит информацию о предстоящем списании, сумме очередного платежа либо применимой цене и порядке прекращения Подписки или автоплатежа.

7.3. Уведомление может направляться на электронную почту Пользователя и (или) через иной предусмотренный Сервисом канал, позволяющий довести информацию до Пользователя.

7.4. Пользователь обязан поддерживать актуальность контактных данных Аккаунта. При этом отсутствие фактического прочтения корректно отправленного уведомления не создает права HypoHook продолжать списание после полученного отказа от соответствующего способа оплаты.

8.1. Пользователь вправе в любое время отключить автоматическое продление и отказаться от дальнейшего использования ранее предоставленного способа оплаты для периодических платежей.

8.2. HypoHook обеспечивает прием такого отказа в электронной форме. Основным способом является соответствующая функция Аккаунта, если она доступна; дополнительно отказ может быть направлен посредством электронного обращения по контактам, опубликованным в разделе «Реквизиты».

8.3. Отказ считается полученным HypoHook после его регистрации информационной системой или получения соответствующего электронного обращения Правообладателем. Если отказ получен до инициирования следующего периодического платежа, HypoHook не инициирует такое списание с указанного платежного средства.

8.4. После получения отказа HypoHook не вправе использовать соответствующие реквизиты банковского счета или данные электронного средства платежа для новых периодических платежей по Подписке.

8.5. Отключение автопродления не отменяет уже успешно проведенный платеж и по общему правилу не прекращает доступ к уже оплаченному периоду до его окончания. Право Пользователя на отдельный отказ от договора и возврат определяется разделом 14 настоящих Условий оплаты и законом.

8.6. HypoHook не устанавливает условие о необходимости отменить Подписку за определенное минимальное количество часов или дней до списания, если отказ фактически получен до инициирования соответствующего платежа.

9.1. Условия конкретного Trial отображаются до его активации, включая продолжительность, доступный функционал, лимиты и наличие либо отсутствие автоматического перехода на платную Подписку.

9.2. Если Trial не предполагает автоматическое списание после окончания, платежное средство не списывается автоматически только на основании истечения Trial.

9.3. Если Trial предусматривает автоматический переход на платную Подписку, до его активации Пользователю ясно сообщаются будущая стоимость, дата или порядок определения первого списания, периодичность последующих платежей и способ отмены. Автоплатеж включается только после отдельного разрешения Пользователя на сохранение и использование способа оплаты.

9.4. До первого списания после Trial HypoHook направляет уведомление в порядке раздела 7 настоящих Условий оплаты.

9.5. Если Пользователь отключил автопродление до инициирования первого платного платежа, Trial прекращается в установленную дату без автоматического перехода на платный период.

10.1. AI Credits могут включаться в Тариф либо приобретаться отдельным пакетом, если такая возможность предусмотрена интерфейсом.

10.2. AI Credits являются внутренними учетными единицами объема функций HypoHook и могут расходоваться в зависимости от типа AI-операции, модели, объема входных данных, длины контекста и иных технических параметров.

10.3. Количество AI Credits, необходимое для операции, указывается в интерфейсе либо определяется опубликованными правилами Тарифа.

10.4. AI Credits не могут быть обменены на наличные денежные средства, использованы вне HypoHook, проданы или переданы другому Пользователю, если Сервис прямо не предусматривает иное.

10.5. Если операция завершилась технической ошибкой HypoHook и Пользователь не получил предусмотренный результат, ошибочно списанные AI Credits восстанавливаются в разумный срок после автоматической проверки или обращения Пользователя.

10.6. Порядок возврата денежных средств за отдельно приобретенный и неиспользованный пакет AI Credits определяется с учетом правовой природы конкретной покупки, фактического исполнения и обязательных требований законодательства. Настоящие Условия не устанавливают абсолютную «невозвратность» неиспользованных AI Credits.

11.1. Founder Program может предусматривать специальную цену, срок, лимиты, бонусные AI Credits и иные преимущества, указанные Пользователю до оплаты.

11.2. Если для участника Founder Program обещана фиксированная цена на определенный срок, HypoHook соблюдает такую цену в течение соответствующего срока при условии соблюдения Пользователем правил программы.

11.3. Если специальная цена предоставляется только на первый Расчетный период, цена последующего периода должна быть показана Пользователю до оформления Подписки и отражена в уведомлении о предстоящем списании.

11.4. Название Founder Program не означает приобретение доли, корпоративных прав, статуса учредителя или инвестиционного инструмента.

12.1. Если очередной платеж отклонен банком или Платежным провайдером, новый оплаченный Расчетный период не считается начавшимся до успешной оплаты, если иное прямо не указано Пользователю.

12.2. HypoHook вправе повторно инициировать платеж после технического отказа в пределах разумного количества попыток, пока Пользователь не отключил автопродление или не отказался от использования соответствующего платежного средства. Такие повторные попытки не могут использоваться для обхода полученного отказа Пользователя.

12.3. При отсутствии оплаты HypoHook вправе ограничить платные функции, перевести Аккаунт на бесплатный Тариф либо приостановить платный доступ после окончания оплаченного периода.

12.4. Повторное подключение платного доступа после успешной оплаты не требует восстановления ранее неиспользованных лимитов за неоплаченный период, если иное не предусмотрено Тарифом.

13.1. Правообладатель обеспечивает формирование и направление Пользователю чека в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе с использованием функциональности платежного, банковского или фискального сервиса.

13.2. При дистанционных расчетах в сети Интернет электронный чек направляется на предоставленный Пользователем абонентский номер или адрес электронной почты в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством Российской Федерации.

13.3. Пользователь обязан указывать корректный адрес электронной почты или иной предусмотренный законом контакт для получения электронного чека.

13.4. При полном или частичном возврате денежной суммы формируется соответствующий документ, если это требуется законодательством Российской Федерации.

14.1. Общий принцип

14.1.1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, с учетом фактически понесенных Правообладателем расходов, связанных с исполнением обязательств, когда такой учет допускается законом.

14.1.2. Для Пользователей, не являющихся Потребителями, право и последствия отказа определяются Гражданским кодексом Российской Федерации, Пользовательским соглашением, настоящими Условиями оплаты и иными применимыми нормами.

14.2. Когда возможен полный возврат

14.2.1. Полный возврат производится, если соответствующее требование обосновано, в частности, при:

двойном списании одной и той же оплаты вследствие технической ошибки;

списании после надлежащим образом полученного HypoHook отказа от использования соответствующего платежного средства для периодических платежей;

подтвержденной технической ошибке HypoHook, вследствие которой оплаченный доступ не был предоставлен и нарушение не было устранено в применимый срок;

иных случаях, когда полный возврат обязателен по законодательству Российской Федерации.

14.3. Досрочный отказ от действующей Подписки

14.3.1. Отключение автопродления и досрочный отказ от уже оплаченного договора являются разными действиями. Для досрочного отказа Пользователь направляет соответствующее требование через доступный интерфейс или по контактам Правообладателя.

14.3.2. При законном досрочном отказе вопрос о размере возврата решается с учетом фактически предоставленного исполнения, характера абонентского доступа, использованных лимитов и AI-операций, а также фактически понесенных Правообладателем расходов, которые в соответствии с законом могут быть отнесены к конкретному договору и подтверждены.

14.3.3. HypoHook не применяет заранее установленный штраф за отказ Потребителя от договора и не объявляет оплату безусловно невозвратной исключительно потому, что она относится к цифровому сервису или Подписке.

14.4. Недостатки Сервиса

14.4.1. При обнаружении недостатков платного Сервиса Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая требования об устранении недостатков, уменьшении цены, отказе от договора и возмещении убытков в случаях, установленных законом.

14.5. Неиспользование Подписки

14.5.1. Если HypoHook предоставлял непрерывное право доступа к оплаченному Тарифу, одно лишь отсутствие входов Пользователя в Аккаунт или неиспользование им доступных функций не признается технической ошибкой Сервиса. При этом данное правило не лишает Потребителя права на отказ от договора в соответствии с законом.

15.1. Для рассмотрения возврата Пользователь направляет обращение по контактам, указанным в разделе «Реквизиты и контакты» на сайте HypoHook, либо использует предусмотренную HypoHook функцию возврата, если она доступна.

15.2. В обращении рекомендуется указать адрес электронной почты Аккаунта, дату и сумму платежа, идентификатор платежа или иные сведения, позволяющие его определить, и основание требования. HypoHook не вправе требовать сведения, не необходимые для рассмотрения обращения.

15.3. Требование рассматривается в сроки, установленные применимым законодательством для соответствующего основания возврата. Если закон предусматривает более короткий срок, применяется такой срок.

15.4. Технический возврат, как правило, направляется на то платежное средство, с которого был произведен платеж. Возможен полный или частичный возврат, если соответствующий способ оплаты поддерживает такой тип операции.

15.5. После инициирования возврата срок фактического зачисления денег зависит от платежного способа, банка и платежной инфраструктуры. HypoHook не увеличивает этот срок искусственно и предоставляет доступную информацию о статусе возврата по обращению Пользователя.

15.6. Комиссия Платежного провайдера или банка не удерживается из суммы, подлежащей возврату Потребителю, если такое удержание привело бы к уменьшению суммы, которую Правообладатель обязан вернуть ему по закону.

16.1. HypoHook вправе изменять цены на будущие покупки и будущие Расчетные периоды.

16.2. Новая цена не применяется к уже оплаченному периоду задним числом.

16.3. Если цена автоматически продлеваемой Подписки увеличивается, Пользователь получает информацию о новой цене до ее списания таким образом, чтобы иметь реальную возможность отключить автопродление.

16.4. Если Пользователь отключает автопродление до инициирования платежа по новой цене, такой платеж не производится.

17.1. Пользователь вправе оспорить платеж через свой банк или платежную систему в случаях, предусмотренных их правилами и законодательством.

17.2. Направление обращения в HypoHook до chargeback не является обязательным условием реализации прав Пользователя, однако может позволить быстрее урегулировать очевидную техническую ошибку или двойное списание.

17.3. При получении уведомления о платежном споре HypoHook вправе передать Платежному провайдеру или банку документы и технические сведения, законно подтверждающие факт согласия на платеж, предоставление доступа, отмену Подписки, возврат либо иные обстоятельства спора.

17.4. Заведомо ложное оспаривание платежа с целью одновременно сохранить полученное исполнение и вернуть оплату может рассматриваться как злоупотребление и повлечь ограничение Аккаунта в случаях, допускаемых законодательством. Это положение не применяется к добросовестному использованию Пользователем процедуры chargeback.

18.1. Если Пользователь обнаружил платеж, который он не совершал и не разрешал, ему следует без неоправданной задержки уведомить свой банк и HypoHook.

18.2. HypoHook вправе временно ограничить операции по Аккаунту на период проверки при наличии объективных признаков компрометации, мошенничества или использования чужого платежного средства.

18.3. В ходе проверки HypoHook вправе использовать журналы авторизации, сведения о согласии на Подписку, идентификаторы платежей, данные о предоставленном доступе и иные законно обрабатываемые сведения в минимально необходимом объеме.

18.4. Пользователь не должен передавать HypoHook в обычных сообщениях полный номер банковской карты, CVC/CVV-код, одноразовые банковские коды или пароль интернет-банка.

19.1. Для Подписки с автоматическим продлением рекомендуется использовать отдельное ясно видимое подтверждение следующего смысла:

«Я оформляю Подписку HypoHook с автоматическим продлением и разрешаю сохранить выбранный способ оплаты для периодического списания стоимости следующего расчетного периода. Я могу отключить автопродление в Аккаунте или отказаться от дальнейшего использования платежного средства в электронной форме.»

19.2. Рядом с кнопкой оплаты следует отображать стоимость и периодичность, например:

«990 ₽ за 1 месяц. Подписка продлевается автоматически каждый месяц до отключения автопродления.»

19.3. Для Trial с последующим списанием интерфейс должен дополнительно ясно показывать дату или принцип определения первого платного списания и сумму первого платного периода.

19.4. Чекбокс согласия на автоплатеж не должен быть скрыт в тексте, сформулирован двусмысленно или подменен согласием с обработкой персональных данных.

20.1. Платежные обращения, требования о возврате и отказ от использования сохраненного платежного средства могут направляться по контактам Правообладателя, указанным в разделе «Реквизиты и контакты» на сайте HypoHook.

20.2. HypoHook вправе направлять Пользователю сервисные сообщения о платежах, предстоящем списании, возврате, истечении Подписки и безопасности Аккаунта без получения отдельного рекламного согласия, поскольку такие сообщения связаны с исполнением договора.

20.3. Рекламные предложения не включаются в обязательные платежные уведомления таким способом, который превращал бы сервисное сообщение в рекламную рассылку без необходимого согласия.

21.1. К настоящим Условиям оплаты применяется законодательство Российской Федерации.

21.2. При противоречии настоящих Условий оплаты обязательным нормам законодательства применяются соответствующие нормы законодательства.

21.3. Настоящие Условия оплаты являются специальным документом по отношению к Пользовательскому соглашению в части оплаты, Подписки, автоплатежей и возвратов. В иных вопросах применяется Пользовательское соглашение HypoHook.

21.4. Существенные изменения, касающиеся будущих периодических платежей, доводятся до сведения Пользователя до их применения. Изменения не используются для ухудшения условий уже оплаченного периода задним числом.

21.5. Действующая редакция настоящих Условий оплаты должна быть доступна Пользователю до оформления платной Подписки и из интерфейса управления Подпиской.

21.6. Редакция настоящего документа от 14 августа 2026 года.